Una crisis puede sentirse como miedo intenso, desesperación, agitación, confusión o sensación de no poder seguir. El primer objetivo no es resolverlo todo, sino recuperar seguridad y apoyo.
Pasos inmediatos
- Busca un lugar más seguro. Aléjate de riesgos físicos y evita conducir si estás muy alterado.
- Contacta a una persona. Pide compañía presencial o por llamada y explica que estás atravesando una crisis.
- Reduce estímulos. Si es posible, siéntate, respira sin forzarte y dirige la atención a objetos concretos a tu alrededor.
- Evita alcohol y drogas. Pueden aumentar la impulsividad y dificultar decisiones seguras.
- Evalúa el peligro. Si no puedes mantenerte a salvo, llama al 911 o acude a emergencias.
Cuándo es una emergencia
Cuando existe intención o un plan de hacerse daño, violencia, intoxicación, pérdida de conciencia, síntomas físicos graves, conducta desorganizada o incapacidad para garantizar la seguridad. En esos casos, el campo principal es la atención de emergencias, no una cita psicológica online.
Si estás acompañando a alguien: presencia y ayuda práctica
En una crisis, acompañar no consiste en interrogar ni en conseguir que la persona relate todo. Puedes ofrecer calma, escuchar lo que quiera compartir y ayudar a conectar con apoyo apropiado.
- Pregunta por una necesidad concreta: «¿Te ayuda que me quede contigo o que llamemos a alguien de confianza?».
- Ofrece opciones sencillas: buscar un lugar seguro o contactar a una persona cercana. Evita prometer que puedes resolverlo todo.
- No fuerces el relato: permite que la persona decida qué contar. No conviertas el momento en una evaluación o un diagnóstico improvisado.
La guía de primeros auxilios psicológicos de la OMS describe apoyo humano, práctico y respetuoso después de acontecimientos muy estresantes. No sustituye atención profesional cuando esta es necesaria.
Después de recuperar seguridad
Pregunta qué apoyo desea la persona y ayúdala a consultar opciones. Si no existe peligro inmediato, puede revisar cómo solicitar orientación. El contacto de esta página sirve para coordinar citas; no debe utilizarse para esperar una respuesta de emergencia.
Cuando la intensidad disminuya
Anota qué ocurrió antes de la crisis, qué ayudó y a quién puedes llamar si se repite. Una evaluación profesional puede identificar necesidades psicológicas, médicas o sociales y ayudarte a preparar un plan.
Orientación después de estabilizarte
Si ya no existe peligro inmediato, puedes solicitar una primera cita de apoyo y orientación.
Fuentes de emergencia: ECU 911 y Organización Mundial de la Salud.
Responsable editorial: Marx Baquero, psicólogo · Actualizado el 22 de octubre de 2026. Contenido orientativo; no sustituye una evaluación individual ni un servicio de emergencia.